Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Của Bạn

1bmw.me thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể xử lý:

1bmw.me sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng 1bmw.me.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về xác minh danh tính khách hàng, đặc biệt là xác nhận độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên 18+ và phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen chơi của bạn trên 1bmw.me.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các câu hỏi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật một cách nhanh chóng và chính xác.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất tổng thể của nền tảng 1bmw.me.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 1bmw.me đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và 1bmw.me — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để 1bmw.me tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi email tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, 1bmw.me chỉ xử lý dựa trên sự đồng ý rõ ràng, có thể thu hồi của bạn bất cứ lúc nào.

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở "lợi ích hợp pháp" hoặc rút lại sự đồng ý đã cấp. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý đối với dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn tại 1bmw.me.

1bmw.me không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy theo quy trình kiểm soát nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank), ví điện tử MoMo, ZaloPay nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi cho nền tảng 1bmw.me có thể nhận dữ liệu kỹ thuật và lịch sử cá cược ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC và xác minh tuổi để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi và phòng chống gian lận.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và an ninh mạng — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 1bmw.me.
• Cơ quan có thẩm quyền: Theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra, 1bmw.me có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi được yêu cầu hợp lệ.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 1bmw.me đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. 1bmw.me chịu trách nhiệm kiểm tra định kỳ việc tuân thủ của các đối tác này.

1bmw.me sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với 1bmw.me — trang nào được truy cập nhiều, thời gian tải trang, lỗi phát sinh. Giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất liên tục.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt âm thanh, mức cược mặc định và bố cục giao diện ưa thích để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi sử dụng tổng hợp nhằm cải thiện tính năng và cá nhân hóa đề xuất nội dung trên nền tảng 1bmw.me.

Khi truy cập 1bmw.me lần đầu tiên, bạn sẽ được thông báo về chính sách cookie và có quyền tùy chỉnh việc chấp nhận các loại cookie không thiết yếu. Bạn cũng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào, tuy nhiên việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

1bmw.me chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại 1bmw.me và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ chứng từ kế toán.
• Lịch sử cá cược: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Nội dung trao đổi với CSKH được lưu 2 năm kể từ ngày kết thúc yêu cầu hỗ trợ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hiệu lực khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hiệu lực trong vòng 12 tháng hoặc sớm hơn nếu bạn xóa chúng.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu giữ đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị, sau đó được xóa trong vòng 30 ngày.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 1bmw.me sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình kỹ thuật đảm bảo không thể phục hồi. Dữ liệu đã ẩn danh hóa (không thể nhận dạng lại cá nhân) có thể được giữ lại cho mục đích thống kê và phân tích.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 1bmw.me đang xử lý:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 1bmw.me đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin về mục đích xử lý và đối tượng được chia sẻ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ — bạn cũng có thể tự chỉnh sửa nhiều thông tin trực tiếp trong trang hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn ("quyền được quên") trong các trường hợp luật cho phép. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc trong các trường hợp cụ thể khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 1bmw.me xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở "lợi ích hợp pháp", bao gồm cả việc phản đối nhận thông tin tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác khi có yêu cầu hợp lệ.
• Quyền rút sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên sự đồng ý, bao gồm nhận email tiếp thị và chấp nhận cookie không thiết yếu.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ 1bmw.me qua email hỗ trợ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng không quá 30 ngày và bạn sẽ được thông báo.

1bmw.me không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không chủ động thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Đây là cam kết không thể thương lượng của chúng tôi. 18+

Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và 1bmw.me thực hiện quy trình xác minh tuổi độc lập để đảm bảo điều này. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị khóa và vô hiệu hóa ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của 1bmw.me trong thời gian sớm nhất có thể.
• Mọi giao dịch tài chính liên quan sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin về sự việc có thể được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại 1bmw.me, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp, 1bmw.me có thể cần chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi sử dụng hạ tầng đám mây quốc tế hoặc làm việc với đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có trụ sở ở nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 1bmw.me áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức độ tương đương với tiêu chuẩn trong nước, bao gồm:

• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo mật chặt chẽ với mọi đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức được đánh giá là có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ.
• Áp dụng mã hóa toàn trình (end-to-end encryption) khi truyền tải dữ liệu xuyên biên giới.
• Giảm thiểu lượng dữ liệu được chuyển — chỉ chuyển những gì thực sự cần thiết cho mục đích hợp pháp.

Bạn có quyền yêu cầu thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với 1bmw.me qua email hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 1bmw.me xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và phản hồi.

• Email hỗ trợ: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Chính Sách Bảo Mật" hoặc "Yêu Cầu Dữ Liệu Cá Nhân".
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 23:00 (GMT+7), từ Thứ Hai đến Chủ Nhật — kể cả ngày lễ.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách 1bmw.me xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền đệ trình khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1bmw.me cam kết hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra hợp pháp từ cơ quan quản lý và xử lý mọi khiếu nại với thái độ nghiêm túc, minh bạch và thiện chí.